职位详情
客服部经理

发布时间:2025-10-15
投递简历
部门:仙游客服部
招聘人数:1
工作经验:不限
学历:大专及以上
工作地点:莆田仙游
薪资待遇:7K-9K
【主要岗位职责】
1、负责达成客服部年度各项经营管理指标,公司对外的服务工作、销售、安全管理等方面;
2、制订与完善客户服务管理制度和流程,建立并执行客户档案的维护标准,组织实施并检查执行情况;
3、负责编制部门的年度预算,审核本部门各种费用开支,控制部门运行成本;
4、及时处理客户服务过程中遇到的突发事件,维护公司良好形象;
5、负责部门内外部的协调,维护政府相关部门良好关系;据政府信息公开相关规定,及时准确更新需对外披露的信息;
6、负责组织市场调研与数据收集,完成目标客户与经营数据分析,制定并落实增值配套产品营销计划与推广方案;
7、负责对本部门人员调配、奖惩等提出建议,做好本部门人员的管理、教育、业务培训、考核和人才梯队建设。
【岗位任职要求】
1、大专及以上学历,会说本地方言,销售或者客户服务相关专业;
2、3年及以管理经验,有销售管理、客服服务管理、门店管理等工作经验;
3、具备优秀的沟通能力、数据分析能力、团队协作能力。
【岗位福利】
周末双休、五险一金、节假日福利、年度分红奖金、员工职业体检、丰富员工培训、活动等。
官女士19859390729